Ci aiuti a migliorare? Compilare questo questionario richiede meno di 3 minuti. Le risposte (scala 1–5) ci permettono di valutare tempi, qualità del lavoro, cortesia e chiarezza dei preventivi. I dati verranno utilizzati solo per finalità interne e per il miglioramento del servizio.

Questionario di soddisfazione

Cura del cliente · Mainardis

Questionario Soddisfazione Cliente
TIPOLOGIA D'INTERVENTO
TIPO IMMOBILE
SERVIZIO RICEVUTO
FACILITA' DI CONTATTO
Quanto sei soddisfatto/a della facilità di contatto e della rapidità con cui siamo stati raggiungibili?
TEMPI DI INVIO DEL PREVENTIVO
Quanto sei soddisfatto/a dei tempi con cui hai ricevuto il preventivo?
CHIAREZZA DEL PREVENTIVO
Quanto sei soddisfatto/a della chiarezza del preventivo (linguaggio, voci comprensibili)?
COMPLETEZZA DEL PREVENTIVO
Quanto sei soddisfatto/a della completezza del preventivo (tutte le voci importanti presenti)?
UFFICIO AMMINISTRATIVO – TEMPI DI RISPOSTA
Quanto sei soddisfatto/a dei tempi di risposta dell’ufficio amministrativo alle tue richieste o reclami?
UFFICIO AMMINISTRATIVO - DISPONIBILITA' E CORTESIA
Quanto sei soddisfatto/a della cortesia e disponibilità dell’ufficio amministrativo?
SOLUZIONI TECNICHE PROPOSTE
Quanto sei soddisfatto/a della pertinenza ed efficacia delle soluzioni tecniche proposte/adottate?
TECNICI - CORTESIA E DISPONIBILITA'
Quanto sei soddisfatto/a della cortesia e disponibilità dei tecnici durante l’intervento?
POSATORI - PROFESSIONALITA'
Quanto sei soddisfatto/a della professionalità dei posatori durante il lavoro?
POSATORI - PROFESSIONALITA'
Quanto sei soddisfatto/a della professionalità dei posatori durante il lavoro?
POSATORI - CORTESIA E DISPONIBILITA'
Quanto sei soddisfatto/a della cortesia e disponibilità dei posatori durante il lavoro?
CURA E PULIZIA A FINE LAVORI
Quanto sei soddisfatto/a della cura e pulizia dei locali al termine dei lavori?
ATTENZIONE AI PARTICOLARI E FINITURA
Quanto sei soddisfatto/a dell’attenzione ai dettagli e della finitura dell’installazione?
RISPETTO DEI TEMPI CONCORDATI
Quanto sei soddisfatto/a del rispetto dei tempi di consegna/lavoro concordati?
QUALITA' DEI MATERIALI INSTALLATI
Quanto sei soddisfatto/a della qualità dei materiali e componenti installati?
ISTRUZIONI SU USO, GARANZIA E MANUTENZIONE
Quanto sei soddisfatto/a della chiarezza delle istruzioni su uso, garanzia e manutenzione?
COORDINAMENTO FRA UFFICIO E SQUADRE
Quanto sei soddisfatto/a del coordinamento tra uffici e squadre operative?
RISPETTO DEGLI SPAZI E DEGLI ARREDI
Quanto sei soddisfatto/a del rispetto degli spazi e degli arredi durante i lavori?
SICUREZZA E COMPORTAMENTO IN CANTIERE
Quanto sei soddisfatto/a della sicurezza e del comportamento del personale in cantiere?
GIUDIZIO COMPLESSIVO DI SINTESI
Quanto sei soddisfatto/a, in generale, di Termoidraulica Mainardis Srl?
CONSIGLIERESTI MAINARDIS
Quanto è probabile che consiglieresti Mainardis a un amico o collega?

Consigli per la compilazione del questionario

LEGENDA
Come compilare (scala 1–5):

  • 1 – Del tutto insoddisfacente: esperienza negativa, non conforme alle attese.
  • 2 – Insoddisfacente: diversi aspetti da migliorare.
  • 3 – Accettabile: sufficiente, ma con margini evidenti.
  • 4 – Soddisfacente: servizio buono, in linea con le attese.
  • 5 – Eccellente: servizio ottimo, oltre le aspettative.

SUGGERIMENTI

  • - Rispondi solo alle voci pertinenti al tuo intervento (puoi lasciare in bianco ciò che non si applica).
  • - Se desideri, aggiungi note finali: indicazioni pratiche, punti di forza o criticità sono molto utili.
  • - La tua email (se inserita) verrà usata solo per eventuale riscontro o chiarimenti.
  • - Puoi interrompere e riprendere: le risposte vengono registrate all’invio.

VARIE

  • Tempo stimato: 3 minuti
  • Privacy: i dati sono trattati nel rispetto della Privacy Policy e utilizzati per il miglioramento continuo (ISO 9001).

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